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退​換貨說明

  • 根據消費者保護法之規定，於本公司網站消費均享有商品七日鑑賞期(非試用期)， 建議您收到商品時先檢查「型號及規格」是否為您訂單內之商品後再使用。  

  • 若原訂單達免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻，需扣除原運費

Q1. 什麼情況無法辦理退換貨？ 以下情況將無法辦理退換貨，煩請留意以免影響您的權益：

  • 超過七天鑑賞退換貨期限

  • 商品已撕開或使用

  • 活動贈品未退回 

  • 經判斷為不受理退換貨之商品將原封退回，退件郵資由買方自行負擔。

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Q2. 如何辦理退換貨？

  • 為簡化及加速作業，取貨後如有不適合之商品需要退換貨，請在7日鑑賞期內，於官網填寫「退貨申請表」或email及電話與我們客服聯絡(email:info@ampackstore.com  ;  電話:06-2643875)。

  • 請等待客服人員通知後續退換貨流程，勿自行寄回商品。

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Q3. 退換貨商品如何寄回？

  • 退換貨：請將您的【退貨商品】連同【出貨單】與【發票】，若有【配件】及【贈品】，請一起放入「紙箱中」，妥善包裝並「完整密封」，以避免商品於運送途中掉出遺失。 

  • 如退換貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，將以實際收到之商品價格進行後續退款流程。 

  • 如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準，將於退貨退款時加計原訂單之物流費；若原先符合滿額贈品活動，因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。

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Q4. 換貨與退款方式？

退換貨表單送出後即無法更改，請確認退款細則後再送出需求。 待我們確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

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Q5. 退款時間？ 

  • 退貨商品收回並經工作人員確認無誤後，我們會於7個工作日內進行退款手續。

  • 請提供您正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

  • 轉官網購物金:
    完成商品驗收後的退貨退款可轉入購物金，當您需要再次購物時可直接抵扣。

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